设备管理系统上线实施培训大纲

说明：好的软件离不开好的实施培训，通过此简要培训大纲，让客户能够快速上线超易设备管理系统，提高设备使用率，设备利用最大化。

一．培训角色功能划分。

目的：让每个用户角色知道自己能够操作哪些功能点。

一般设备管理系统按照如下几个角色，每个角色接受培训内容不同，没必要一次性笼统培训，避免浪费客户的时间。特别是针对用户数量比较多的情况下。

基本角色如下：

系统管理员：这个最重要，要求对电脑操作水平比较熟悉，对系统管理员培训，主要让这个角色掌握系统的初始化，自定义设置，部门分组设置等。

设备管理员：这个设计设备的初始化导入，以后的新增设备，删除设备。

设备管理员：有可能细分为设备申购，设备调拨管理，设备报废管理等不同角色。

易耗品管理：主要对管理低值易耗品进行管理。

维保人员：这些客户涉及，故障报维修等操作，主要给这类角色演示报维修。

领导角色：领导一般都很忙，主要跟领导演示培训领导比较关心的统计报表提醒数据。

二．具体实施培训过程：

第一步培训：

针对角色人员：系统管理员，设备管理员。

培训目的：教会系统管理员对系统的基本操作，根据客户的需求设置好自己的设备管理台账参数。各个角色权限的设置。系统管理员在我司协助下，设置好部门架构，导入设备台账。

建立系统管理员跟供应厂商的微信群，负责搜集使用过程碰到的问题，避免多个人提重复单一问题降低效率。

第二步培训：

针对培训角色：所有人员或者设备管理员。

培训目的：设备管理员掌握基本的设备日常运营操作，例如设备的维保，借出还入，调出，设备报废等。领导能够查看设备台账总数，最近一年或者某段时间采购的设备台账数量。设备使用情况等领导关心的核心统计数据报表。

第三步培训：

针培训角色：针对前面培训步有疑问的用户。

培训目的：主要针对客户关心的功能点进行重点加强培训。

第三步培训可能是针对某个角色比较关注的功能点培训，可以提前预约好培训时间，相比前两次培训不同，可能会是分散的几次针对角色的培训。

三．培训过程问题答疑操作。

建议客户在软件维护期内，使用向日葵等远程工具软件，方便我司远程查看随时讲解或者处理问题。