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如何更规范的管理客户
发布者:admin发布时间:2014-01-09 17:12:47阅读:879
 

客户是企业利润的源泉,同时留住一个客户的成本比新开发一个客户的成本低得多,为了稳定客户,企业应加强对现有客户的管理。客户具有双重性,即:企业管理得好,客户忠诚于企业,他就会为企业做出贡献;管理不好,他会对企业造成损失。如果单纯的依靠人脑或者是说笔者来记录的话,那客户这块的管理肯定做不好,毕竟能记忆的东西都是有限的,如果能应用到现代化的管理工具,那管理起来肯定更得心应手了。

超易客户管理软件专门为企业解决管理客户的难题,帮助企业更合理、更规范的管理企业客户,使企业提供竞争力。

使用超易客户管理软件可以进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。

超易客户管理软件中对客户管理主要分为两大模块,1、客户基本信息管理。2、与客户互动沟通管理。客户管理软件中客户信息这块,主要记录的是客户的详细资料,如:姓名、电话、地址等。与客户直接的互动就又包含了几个方面了,像商品报价、成交记录、售后回访、投诉反馈、更近信息等。通过与客户互动的情况就可以了解客户的喜好、分析客户的消费能力,从而根据不同客户定制不同的消费套餐。再通过客户信息里记录的客户信息把公司的优惠情况,产品信息传达给客户,可以说超易客户管理软件这两大模块息息相关,相互促进,最后达到帮助企业盈利的目的。

进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。

 

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