在公司的日常营销工作中，收集客户资料，建立完善的客户资源管理档案，直接关系到公司营销计划是否能实现，能否顺利的完成营销指标。客户资源管理备受企业重视，在管理客户资源过程中通常会遇到哪些问题。
1、没有完整的客户资料档案记录，即使有也不是经常更新
2、客户没有及时联系、跟进
3、老客户流失没有及时发现，也无人关注
4、客户动态不清楚
5、潜在客户信息只有少数上报到公司，跟进情况也不清楚
6、业务员工作期间没有详细的工作记录，离职后交接简单，造成大量人力成本和客户资源的双重浪费
如何解决这些在客户资源管理中遇到的问题，信息化时代大部分选用客户管理软件对客户资源进行管理，客户管理软件能实现的功能有：
1、 基本信息、客户分类信息、联系记录、客户联系人档案、报价记录、往来订单、应收帐款、销售费用、首次下单日期、上次下单日期、累计销售额、销售毛利、平均采购周期、预计下次采购日期等
2、 客户分类统计：按所在省份、城市、客户类型、客户行业、客户等级、客户来源等；多种统计指标：按累计销售额、累计订单数、累计销售毛利等；多种图表形式，可复制、打印；
填报联系记录
3记录每次联系客户的内容和跟进策略，可了解每个客户的完整的跟进过程；便于发现问题、防止销售中断。
4、对联系记录的结果分析，可评估个体和团队日常销售活动的绩效水平，及时发现问题，并制定提升策略。
超易客户管理软件就是一款以客户管理为核心的软件，分为2个版本，精简版与标准版，2个版本功能有差异，标准版在精简版的基础上增加了商品管理的功能，以满足不同公司客户管理的需求。
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