1．故障报修

故障报修的主要作用？

在设备巡检管理系统中，故障报修是一个非常重要的常见功能，故障报修，当设备操作员发现故障，可以利用手机APP直接一键扫码报修。

设备故障报修是否支持手机端报修

说明：如果用户的设备巡检管理系统，部署在公网上，手机端有wifi或者移动网络，就可以进行手机端报修了。如果系统是部署在局域网上，那么手机端必须连接局域网的路由器。

故障报修录入界面如下：

主要参数说明：【报修状态】不需要填写，缺省就是待处理状态。

报修台账上对于未处理的报修，会有一个处理按钮。

故障报修和工单分配的关系？

新增故障报修后，如果未指定维修人员，那么系统就把这个做维修单视作为一个还未分配的工单，设备管理员或者维修人员看到这个保修单后，可以进行工单分配到具体某个维修人员进行跟进维修。

故障报修15分钟未处理咋办

可以设置15分钟紧急提醒，超过15分钟未处理的会在首页醒目的侠士，提醒赶快处理，手机APP端也会弹出相应的提示提示设备管理员进行处理。